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預付費萬事達卡® 使用條款和條件

預付費萬事達卡的使用須知


根據以下限制條款,您可在大多數顯示萬事達卡接受標誌的地方使用預付費萬事達卡,包括商店、餐廳、網路或電話上。在使用預付費萬事達卡之前,您需要確保卡內有充足的資金可用。在萬事達卡過期後不能繼續使用該卡。請注意,不應該在不請求通過電子手段授權交易的商戶裡使用預付費萬事達卡。您的預付費萬事達卡不是信用卡,也不會與您的銀行帳戶有任何聯繫。Prepaid MasterCard和项目管理人员的发行机构是 Prepaid Financial Services Limited,总部设在英国,Prepaid MasterCard的供应商是taxback.com。


申請並啟動預付費萬事達卡


您將在申請和支付卡費後5到7天內收到卡片。收到卡片後,必須儘快在預付費萬事達卡背面簽名欄簽名。 我們客戶代表小組的成員將致電給您,提供如何獲得PIN碼,啟動和給卡片充值的說明。您也可以參考以下“充值到預付費萬事達卡上"一節,您對本節條款和條件表示同意。


充值到預付費萬事達卡上


銀行轉帳只能在我們收到已結清的款項後轉入您的萬事達卡裡。您的雇主也可以選擇把工資匯入您的卡裡。其他充值選項可以在以後添加:我們將發電子郵件給您,通知您是否添加充值選項以及添加時間。


使用預付費萬事達卡


詳細的有關使用預付費萬事達卡的說明可從網站上獲得。使用預付費萬事達卡時,需要遵循下列說明。


一旦完成交易,我們將從您的預付費萬事達卡餘額中扣除交易費用。我們也將扣除您應繳納的適用費用。* 如果在交易時,您的預付費卡片沒有充足的資金可用,低於交易費用和其他費用,交易將被取消。


您的預付費萬事達卡只能在請求通過電子手段授權交易的商戶裡使用。如果不請求授權,交易將被取消。


預付費萬事達卡的註銷和到期


在您申請並支付卡費後14天內,您可依法享有註銷該預付費萬事達卡的權利,不收取退卡費用—這個14天時期也叫做“冷靜期”。根據本條款和條件規定,您也有權隨時在14天冷靜期後註銷您的預付費萬事達卡。如果您的預付費萬事達卡已經註銷,我們將立即凍結您的預付費萬事達卡,使您不能繼續使用。對於您在登出該卡或卡片到期前已經授權或等待授權的交易所產生的支出以及因使用預付費萬事達卡而產生的任何費用,您都無權獲得退款。您可向我們發送郵件到info@tbgpayments.com註銷您的預付費萬事達卡。


至於額外安全措施,請將您的預付費萬事達卡的簽名欄和磁條剪斷, 確保晶片剪斷成兩半,然後與一份您申請註銷磁卡的列印件寄至Prepaid Financial有限公司BAU 部, 地址Debello House, 14-18 Heddon Street, Mayfair, London, W1B 4DA。 當我們收到後,將處理您卡片上剩餘資金的退款。


如果您註銷預付費萬事達卡,一旦扣除所有交易費和費用,我們將安排把未使用的資金退還給您(更多資訊參見以下 "您退款的權利"一節)。我們將收取行政費用,除非您在付款後14天內將未使用的資金轉移到另外一張我們管理的預付費萬事達卡下或者註銷您的預付費萬事達卡。 如果我們懷疑您的預付費萬事達卡涉嫌欺詐、濫用或其他違反安全的行為,或者需要依法行事,我們都可立即註銷您的預付費萬事達卡。註銷後,我們會儘快告訴您,或者在完成上述步驟後也會這麼做。這種情形下,您必須在接到您的預付費萬事達卡註銷通知後3個月內告訴我們您如何處理未使用的資金。


您的預付費萬事達卡將在24個月內有效。到期後,如果您在到期前3個月內使用過卡片,到期當天還有餘額, 我們將自動給您寄一張新卡。您的預付費萬事達卡上的資金將自動轉移到您的新卡裡。換卡會產生費用*。 如果您的卡片已經到期,還未收到新卡,請聯繫我們。如果在卡片到期後6個月內沒有使用卡片,taxback.com 將有權保留卡片上全部的餘額。


安全保管您的預付費萬事達卡


您應該像對待現金一樣對待預付費萬事達卡。如果丟失或被盜,您將丟失您在預付費萬事達卡上的部分或全部資金,同樣也像您丟失錢包現金一樣。 所以,您必須安全保管您的預付費萬事達卡,不能讓他人使用此卡。必須在任何時候為PIN碼保密。 不要寫下來或透漏給其他人。在任何時候我們都不會而且您也不能把PIN碼透漏給協力廠商。


我們建議您定期在網站線上查看您的預付費萬事達卡餘額。您可以線上隨時看到您的預付費萬事達卡餘額和最近交易歷史。


如果您的預付費萬事達卡丟失或被盜,或者您懷疑此卡被他人使用,您必須撥打掛失熱線電話+44 (0)207 125 0321告知我們,以便我們註銷您的預付費萬事達卡。如果您的預付費萬事達卡丟失或被盜,或者未經您的許可被他人使用,您必須以一定合理損失費用支付部分損失。如果您的預付費萬事達卡在您的允許下被誤用, 您可能要承擔所有損失。在您告訴我們您的預付費萬事達卡丟失或被盜後發生的損失,您將不承擔任何責任,前提是,您必須在7天內做出書面確認。


如果在報告預付費萬事達卡丟失,您在後來找到卡片,您不能使用此卡。剪斷預付費萬事達卡的簽名欄和磁條,確保晶片剪為兩半。


如果您要求我們這麼做,我們將對您的預付費萬事達卡有爭議交易或濫用進行調查,我們可能需要您提供更多的資訊和説明。如果不提供資訊或説明,您將不能獲得退款。


我們可以把調查中發現未經您授權的交易款退給您,前提是您安全保管您的預付費萬事達卡和PIN碼,沒有欺詐或者疏忽行為。但是,如果調查表明,有爭議的交易得到您的授權,或者您沒有安全保管您的預付費萬事達卡或PIN碼, 我們將不能把交易款退給您,向您收取行政費(請參見第11節我們的費用資訊)。


您的責任


如果未按照本條款和條件使用預付費萬事達卡,或者我們發現您使用預付費萬事達卡犯有欺詐行為,我們將保留向您收取採取措施使您停止使用預付費萬事達卡所產生的合理成本以及追償由於您的行為所拖欠的費用的權利。


我們的責任


同其他支付卡一樣,我們既不能保證零售商會接受您的預付費萬事達卡,也不能保證我們將對任何特定交易授權。其原因可能是超出我們合理控制範圍的系統故障,或者是我們擔心您的預付費萬事達卡被濫用。因此,如果某位零售商拒絕接受您的預付費萬事達卡,或者我們沒有對某次交易授權,或者我們登出或凍結您的預付費萬事達卡,我們將對上述情形概不負責。除非法律另有規定,對於因您完全或部分使用或不能使用您的預付費萬事達卡,或者被任何協力廠商使用您的預付費萬事達卡而可能導致的任何直接/間接損失或損害,我們概不負責。


您的退款權利


您可以要求我們把預付費萬事達卡上的資金退還給您,前提是預付費萬事達卡應至少有10英鎊(或者同等金額的美元和歐元,取決於您卡的貨幣)。 發一封申請退款郵件到info@tbgpayments.com,確認您已經剪斷銷毀預付費萬事達卡。 當我們處理您的退款時,我們將收取一筆退款費用(請參見第11節我們的費用資訊)。


我們將向您最近告知的地址裡寄出一張支票,或者安排匯款通過電匯到您指定的帳戶。但是,為確保遵守我們的法律義務,我們可能會要求您在處理您的退款請求之前提供一些資訊。


條款和條件變更


我們可隨時變更條款和條件。更新過的預付費萬事達卡條款和條件將一直會公佈到網站上面。如果我們認為材料需要變更,我們將變更前至少30天內發給您一封郵件和/或SMS短信,以及/或者信件,除非法律或其他有效原因需要立即變更。


如果我們做出的此類變更對您明顯不利,您可以按照我們的退款政策註銷預付費萬事達卡 (參見上文第9條)。 此情形下,您將不需要支付退款費用。*


費用


當您在ATM機上使用預付費萬事達卡時, 您也應該支付適用費用,相關ATM機或者其他金融機構或協會制定的附加費規則和法規。如果我們決定提高或者收取新的費用,我們將至少在變更生效前30天內通過郵件,SMS 短信,郵寄等方式告訴您。每次交易時應需要對交易授權。不管出於何種原因,如果預付費萬事達卡上沒有供交易(“短付”)進行的充足資金,是不能完成交易的, 除非是把預付費萬事達卡呈現給零售商的部分原因導致,否則短付的金額將由您承擔。在此情形下,我們將從零售商處收取短付的金額。您同意,當我們將這筆短付的金額告知您時,我們可以對短付的金額收取一定的費用。我們可從其他您所持有的預付費萬事達卡裡收取短付的金額,通過您在當時指定的付款方法,或者從您後續充值到預付費萬事達卡上的資金裡扣除,或者從您提供的其他預付費萬事達卡裡扣除。當我們收取這筆短付費用,我們將凍結您的預付費萬事達卡以及與您有關聯的其他預付費萬事達卡。對於費用明細,請參見我們的 常見問題和回答 頁面。


您的詳細資訊


如果您的姓名,位址,電話號碼或電子郵寄地址發生了變更,您必須儘快通知我們。如果我們將您的預付費萬事達卡的相關事宜與您聯繫(例如,通知您我們註銷了您的預付費萬事達卡或用支票向您退款),我們將根據您向我們提供的最新聯繫資訊與您聯繫。發送給您的任何電子郵件或SMS短信,一經我們寄出或發出,便被視為您已經收到。如果您的聯繫資訊發生變更但您沒有告知我們,我們對此造成的後果概不負責。


資料保護


在網上購買和使用預付費萬事達卡時,您同意我們將按照我們的隱私條款使用您的個人資訊。如果您不希望收到我們寄出的行銷材料,請告訴我們。您有權檢查提供給我們的個人資料,您必須支付我們行政費用。如果您希望檢查您的個人資料,您可以採用下方通訊一節的任何一種方式聯繫我們 (第16條)。


隱私政策


我們在您申請預付費萬事達卡時收集的資訊將被我們,預付費萬事達卡發行機構和協力廠商(代表自己)用來操作您的預付費萬事達卡,處理您的資金轉帳或交易。 我們或協力廠商也可以聯繫您,讓您瞭解我們認為會使您感興趣的服務,除非您已經告訴我們您不希望接收此類資訊。我們將確保適當的技術和操作安全措施到位,保證轉帳所用的個人資料保密和安全。如果您不希望我們使用您的個人資訊,您可以對我們持有的有關您的個人資訊提出異議,讓我們知道您的個人資訊變更情況或者聯繫我們發送郵件到info@tbgpayments.com


與零售商的糾紛


如果您因使用預付費萬事達卡購物產生糾紛,您應該同向您銷售商品或服務的人解決糾紛。對於您使用預付費萬事達卡購買的任何商品或服務,我們對其品質,安全性,合法性或其他方面概不負責。切記一旦您已經使用預付費萬事達卡進行交易,我們將不能阻止交易。


溝通


如果要詢問預付費萬事達卡的相關事宜,您可發送郵件到info@tbgpayments.com與我們聯繫。我們會立即答覆您的詢問。如果您不希望以這種方式進行詢問,您也可撥打我們的客戶服務電話 (UK) +44 203 364 5389, (愛爾蘭) +353 1 887 1926, (加拿大) +1 855 863 5444 or (美國) +1 855 735 7347。 移動網路或在英國境外的呼叫成本也會發生改變。


投訴


預付費萬事達卡計畫由Prepaid Financial Services 有限公司管理。如果您對預付費萬事達卡或相關管理方式有任何不滿,或者對預付費萬事達卡提出其他投訴,請發送郵件到info@tbgpayments.com告知我們,以便我們就此事為您進行調查。我們將盡力快速公證地處理您的投訴。 您可向金融檢察服務部門投訴,其地址為South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR.。電話: 0845 080 1800 or +44 (0)20 7964 1000 (英國以外其他地區) , 電子郵件: enquiries@financial-ombudsman.org.uk


賠償


預付費萬事達卡是一種電子錢產品,儘管該產品受到金融服務監管局的監管,但不在《金融服務補償計畫》的補償範圍以內。沒有補償計畫會對此卡的相關損失進行補償。這就意味著: 如果您選擇預付費萬事達卡的餘額大於1,000.00 英鎊, 您將理解並接受這筆資金丟失的風險。 这意味着,如果 Prepaid Financial Services Limited 破产,则您的基金可能变得不值钱和不可用,从而可能造成您的金钱损失,当然这种情况不太可能发生。


轉讓


我們可隨時將本條款和條件中規定的我們的權利和義務轉讓,轉移或轉包給另一公司,但至少會提前30天通知您。 如果我們這麼做,不會對您的權利造成影響。 您可以不轉讓您的權利。


轉帳到不同銀行發行的預付費萬事達卡


我們也會隨時把您未使用的餘額轉入另外一家預付費萬事達卡發行機構提供的新預付費萬事達卡裡。 在轉帳之前,至少提前30天,我們將發送一封郵件和/或SMS 短信和/或信件給您,通知信預付費萬事達卡計畫和新預付費萬事達卡的條件和條款。除非您在30天內告訴我們您不想要新預付費萬事達卡發行機構所發行的新預付費萬事達卡,您同意我們將自動把預付費萬事達卡未使用的資金轉入由新的預付費萬事達卡發行機構所發行的新預付費萬事達卡裡面。


管轄法


所有與您的交流信件將採用英語。這些條款和條件將按照英國法律進行解釋,受英國法院的唯一管轄。