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Términos y Condiciones de Taxback.com

Información Legal y Términos de Uso

Taxback.com es el nombre comercial de los servicios de Taxback Inc., Chicago, EE.UU., y de su empresa matriz Taxback, Irlanda y sus sucursales y empresas representativas.


Nuestra Garantía


Taxback.com garantiza que se esforzará al máximo para tramitar el reembolso de cualquier impuesto que se les deba a las personas que hayan trabajado en los países que aparecen en www.taxback.com


Taxback.com tramitará el reembolso del máximo monto posible basados en la información y documentación brindada por sus clientes y de acuerdo a los derechos y obligaciones legales del cliente, según las leyes fiscales del país al cual corresponde el reembolso de impuestos que está solicitando.


Si hay un cambio en la ley tributaria aplicable del país de donde se está solicitando el reembolso de impuestos, o en la interpretación o implementación de las reglas y leyes por parte de las autoridades tributarias de ese país, taxback.com cumplirá con su compromiso de tramitar el reembolso, en la medida permitida por la ley. La decisión de cuánto será el monto exacto de cualquier reembolso o monto adeudado pertenece a la Autoridad Tributaria correspondiente.


Taxback.com brindará el reembolso en la forma más conveniente posible, sujeto a la provisión de los documentos necesarios por parte de los clientes y al procesamiento eficiente de la solicitud del reembolso por parte de la oficina de impuestos relevante.


Excepciones a nuestras responsabilidades de reembolso de impuestos


Taxback.com no se responsabiliza por el reembolso de impuestos cuando:


•el cliente ha dado información falsa, inexacta, incorrecta, insuficiente o engañosa de cualquier manera;
•el cliente ya ha recibido un reembolso;
•el cliente ya ha solicitado un reembolso, ya sea directamente o a través de otra persona natural o jurídica;
•el cliente le debe dinero a la autoridad tributaria;
•la autoridad tributaria tiene información diferente en su sistema a la que ha sido proporcionada por el cliente;
•la información de la autoridad tributaria llega a la conclusión de que al cliente no le corresponde ningún reembolso. Si existe la posibilidad de apelar dentro de la ley, tales medidas serán tomadas por taxback.com siempre y cuando la información del cliente lo permita.


Taxback.com se esforzará en ayudar al cliente a resolver dichos problemas, siempre y cuando el cliente le brinde toda la información e instrucciones necesarias.


Power of Attorney (Poder)


Cuando un cliente firma un Power of Attorney (Poder) permitiendo que taxback.com tramite su reembolso, está acordando pagar la tarifa a taxback.com por tramitar dicho reembolso. Si el cliente ha firmado un Power of Attorney autorizando a taxback.com a tramitar su reembolso, y ha, con o sin conocimiento, solicitado o autorizado a otra persona natural o jurídica, a tramitar el mismo reembolso, el cliente le deberá pagar a taxback.com la tarifa por trámite del reembolso, a pesar de que el cliente ha obtenido su reembolso sin contar con la asesoría de taxback.com.


Si la oficina de impuestos relevante envía el reembolso directamente al cliente, en lugar de enviarlo a taxback.com, el cliente aún deberá pagar por completo la tarifa de procesamiento a taxback.com por el servicio ofrecido, que resultó en la emisión del reembolso.


Si el cliente no paga dicha tarifa, según la información anterior, de manera voluntaria o a solicitud de taxback.com, taxback.com se reserva el derecho de:


1.Tomar acciones legales para buscar al cliente por la tarifa adeudada
2. Publicar el nombre del cliente como Deudor en el periódico local, en la página web de taxback.com y en otros medios, si la tarifa no es cancelada dentro de los términos racionales otorgados.
3.Reportar al cliente como Deudor a las instituciones financieras pertinentes en el país de origen del cliente..
Una vez autorizado y registrado como su agente fiscal con la Autoridad Fiscal pertinente, toda la correspondencia en relación a su solicitud la manejará directamente taxback.com. Si usted, el cliente, toma alguna medida para contactarse directamente con la oficina de impuestos, sin consultar previamente a taxback.com, esta acción se considerará como incumplimiento del contrato y nuestra tarifa de procesamiento correspondiente seguirá aplicando por todo el trabajo de procesamiento completado por nosotros, durante el proceso de solicitud.


Al firmar y completar nuestra documentación usted:


Entiende que taxback.com lo contactará después de usar cualquiera de las calculadora(s) de impuestos on line. Puede optar por no volver a recibir correspondencia al enviar un email unsubscribe@taxback.com.


Entiende que taxback.com emitirá un estimado del reembolso, una vez que hayan recibido sus formularios firmados y completos. Entiende que la recepción de sus documentos completos autoriza a taxback.com ha enviar su solicitud a la oficina de impuestos correspondiente. Si quisiera cancelar su solicitud, deberá contactar a taxback.com de inmediato. Entiende que si bien taxback.com hará todo lo posible para recuperar su solicitud, esto podría no ser posible.


Correos electrónicos


Todos los correos electrónicos dirigidos al cliente, se le enviarán a la dirección de correo electrónico que dio al momento de registrarse. Taxback.com asumirá que el cliente se asegurará que haya suficiente espacio en su bandeja de entrada para recibir todos los correos electrónicos y que el cliente revisa su correo electrónico regularmente – se entiende por "regularmente" a alrededor de tres veces por semana.


Tarifa mínima


Taxback.com tiene una tarifa mínima para cada solicitud de reembolso de impuestos. Dependiendo del país fiscal en donde se está tramitando el reembolso, se cobra una tarifa condicional cuando la cantidad del reembolso es mayor al monto de la tarifa mínima. Para mayor información acerca de las tarifas, envíe un correo electrónico fees@taxback.com. Taxback.com proporcionará información acerca de la tarifa aplicable para cada solicitud por cada país fiscal.


En el caso de servicios adicionales de valor-agregado, proporcionados por taxback.com al cliente, se cobrarán tarifas adicionales para cubrir los costos correspondientes a gastos administrativos y de gestión. Tales servicios adicionales incluyen, pero no se limitan a, recuperación de documentos, verificación de número personal (por ejemplo: SSN, PPS, NIN, TFN), tramitación de documentación de residente o no-residente cuando corresponda, preparación de enmiendas para declaraciones previas y ciertas opciones de pago. Para mayor información acerca de la tarifa por servicios adicionales brindados en un caso individual, el cliente debe enviar un correo electrónico fees@taxback.com. Taxback.com proporcionará la información de la tarifa aplicable para cada caso del cliente.


Emisión del Reembolso

  • Taxback.com enviará al cliente el reembolso, según lo acordado en la comunicación con el mismo.


    El método habitual que se utiliza es la transferencia bancaria, dependiendo del impuesto a ser reembolsado. Los reembolsos de impuestos que se hacen mediante transferencia bancaria, pueden ser depositados en la cuenta del cliente en cualquier moneda que este elija. Los clientes también pueden optar por recibir su reembolso de impuestos mediante un cheque, sin embargo, en este caso taxback.com no puede garantizar que el cheque se emita en la moneda que desea el cliente. Los clientes que deseen recibir su reembolso de impuestos mediante un cheque, deberán notificar a taxback.com y hacerles saber en qué moneda desean recibir su cheque, tan pronto como sea posible, durante el proceso de reembolso de impuestos. Taxback.com se comunicará con el cliente en el momento del reembolso para ofrecer diferentes opciones de pago y, en esta etapa, nos deberán proporcionar los datos bancarios para la transferencia del reembolso.


    Taxback.com contactará al cliente al momento de su reembolso, para ofrecerle diferentes opciones de pago y en esta etapa se nos debe proporcionar los detalles bancarios para la transferencia del reembolso.


    Cuando taxback.com reciba el dinero de la oficina de impuestos, descontará su tarifa más los impuestos requeridos del monto enviado al cliente. En el caso de reembolsos de impuestos Alemanes y Holandeses, el cliente pagará la tarifa y el impuesto necesario por adelantado y las autoridades tributarias le enviarán al cliente el cheque completo.


    Gastos Bancarios


    En el caso de los pagos por medio de cheque, taxback.com no tiene control alguno sobre las tarifas que cobran los bancos localmente al momento de cobrar el cheque. Taxback.com ha desarrollado diferentes métodos de pago en muchos mercados para poder ofrecerle una opción al cliente. Taxback.com le informará al cliente, a su leal saber y entender, cuales son los gastos que los bancos locales cobran. Taxback.com no se hará responsable por cualquier cambio en los gastos bancarios locales, el tipo de cambio de la moneda del banco o el periodo de tiempo que el banco demora en hacer efectivo el cheque. Taxback.com aplicará una tarifa administrativa por brindar opciones adicionales de pago, que son de naturaleza altamente administrativa. Taxback.com informará al cliente cuando pueda elegir la opción de pago.


    Taxback.com aplicará su procedimiento de Opciones de Pago para que el cliente elija una de dichas opciones. Si el cliente no comunica la opción de pago que eligió en un periodo de 6 meses, taxback.com se reservará el derecho de enmendar los términos de la sección 8 y aplicarlos a su discreción hasta que el cliente nos brinde una respuesta.


    Algunos de los derechos de los clientes en cuanto a reembolsos no son emitidos por las Autoridades Tributarias en forma de un cheque, por ejemplo, pueden reembolsarles disminuyendo las responsabilidades tributarias u otras responsabilidades financieras del cliente. Cuando taxback.com tramita tales derechos acerca de los reembolsos, el beneficio financiero total para el cliente proveniente del trabajo de taxback.com será utilizado como base para el cálculo de una tarifa por pagar.


    La calculadora deTaxback.com


    La calculadora de taxback.com es solo una herramienta de estimación. Solo se debe usar con dicho propósito. Todas las estimaciones brindadas por la calculadora on line de taxback.com son un indicador de lo que podría recibir el cliente en base a la información que ingresó el mismo. Los montos finales por pagarse al cliente dependerán de la información y datos que se encuentran en los documentos reales enviados, la información disponible y la decisión de la Oficina de Impuestos.


    Comunicaciones


    Taxback.com informará a los clientes actuales y anteriores acerca de (a no ser que el cliente lo solicite de otra manera):
    • Todos los nuevos reembolsos a los que podrían tener derecho, cuando la información esté disponible por las autoridades tributarias respectivas; ;
    • Todos los nuevos servicios disponibles que ofrece taxback.com; ;
    • Todos los nuevos servicios que ofrece taxback.com y sus compañías asociadas.


    Enmiendas a los Términos y Condiciones


    Cada cierto tiempo, taxback.com podría enmendar o agregar a los Términos y Condiciones, de verse en la necesidad. Tales cambios se colocarán en la página web términos y condiciones y se les recomienda a los clientes revisarla regularmente para recibir dichas actualizaciones.


    Acuerdo


    El cliente al registrarse en taxback.com, por medio de la web, correo, personalmente, fax o por correo electrónico, está de acuerdo con los Términos & Condiciones, incluyendo sus enmiendas.


    Confidencialidad y Manejo de la Información


    Taxback.com asegura que toda la información del cliente se guarda de manera privada y confidencial. Taxback.com puede y podría utilizar para propósitos de auditoría interna la información recolectada por escrito y/o de manera oral para los servicios de presentación de declaración de impuestos y a su vez dicha información se puede proporcionar a la Oficina de Impuestos correspondiente para propósitos de auditoría externa. Por favor, tenga en cuenta que todas nuestras llamadas son grabadas para propósitos de capacitación e información.
    Todos los documentos que nos envían son manejados de acuerdo a nuestro sistema de administración de documentos, el cual está cubierto por el alcance del certificado ISO 9001:2008 de taxback.com. Dicho sistema fue diseñado para reducir el volumen de papeles que recibimos y a la vez para asegurar que se mantengan los más altos estándares de confidencialidad y conformidad. Puede leer nuestro documento de política de manejo completo haciendo clic aquí.


    Comentario del Cliente


    Si el cliente, en cualquier momento, desea consultar acerca de la calidad del servicio ofrecido, lo invitamos a enviarnos un correo electrónico a customerrelations@taxback.com. Nosotros garantizamos que le contestarán dicho correo electrónico dentro de las 48 horas.


    Servicios de tarjeta SIM & ATM


    Taxback.com opera una política estricta de no reembolso para los servicios/productos de la Tarjeta SIM y la Tarjeta ATM. En circunstancias excepcionales, se podría considerar un reembolso parcial de la tarifa.
    Taxback.com enviará por correo todas las Tarjetas SIM y ATM por envío estándar. Se aplicará un cargo adicional de €10/ $6 cuando el correo se mande por envío especial. El periodo de envío aproximado es de: entre 3 y 5 días laborables* en Irlanda y entre 10 y 12 días* para envíos internacionales – estos términos de envío son solamente aproximados.


    Servicios de Número de Contribuyente


    Taxback.com actúa como un agente o asesora al cliente en la preparación y envío de solicitudes o servicios relacionados al proceso de Número de Identificación Fiscal/Número de Presentación de Impuestos para los siguientes países: EE.UU., Australia, Canadá, Reino Unido y Nueva Zelanda.


    Dichos servicios incluyen pero no están limitados a: Employer Identification Numbers (EINs), Individual Taxpayer Identification Numbers (ITINs), Australian Business Numbers (ABNs), Tax Filing Numbers (TFNs), Inland Revenue Department Number (IRD Number),, Canadian Social Insurance Number (SIN), Canadian Individual Tax Number (ITN), Canadian Business Number (BN), UK National Insurance Number (NIN) y están sujetos a los términos y condiciones de taxback.com.


  • Taxback.com no puede influenciar en ninguno de los siguientes casos: cualquier decisión tomada por una autoridad competente; cualquier petición de información adicional antes de finalizar el proceso de solicitud; cualquier demora de alguna autoridad fiscal, en caso de declaraciones de impuestos, cualquier demora de alguna autoridad de custodia en caso de EIN, ITIN, NIN, ABN, TFN o IRD; o la decisión de rehusar u otorgar el registro de EIN, ITIN, NIN, ABN, TFN o IRD.


    Las comisiones para nuestro servicio de número de contribuyente se mencionan en la fees sección de la web de taxback.com. Taxback.com se reserva el derecho de cambiar / alterar las tarifas basados en ofertas de promoción específicas o servicios adicionales incluidos (por ejemplo: solicitudes combinadas – por ejemplo: cuando un cliente opta por obtener un número de contribuyente y la declaración de impuestos juntos). Para mayor información sobre tarifas, envíe un email a: fees@taxback.com


    El cliente paga todas las tarifas por los números de contribuyente antes de presentar la solicitud a la autoridad pertinente. Cuando los clientes aceptan los términos y condiciones, envían su(s) solicitud(es) y pagan la tarifa de procesamiento de taxback.com, el cliente está autorizando a taxback.com ha procesar la solicitud por el servicio seleccionado. Si el cliente ha contactado o autorizado a otro proveedor para el mismo servicio, antes o después de la solicitud de taxback.com, con o sin su conocimiento, natural o jurídica, a pesar de que el cliente ha obtenido un número de contribuyente sin la asesoría de taxback.com, la tarifa por procesamiento no es reembolsable y se utilizará para cubrir los gastos asociados al envío de la solicitud de impuestos.


    Si, después de registrarse para los servicios de número del contribuyente en taxback.com desea retirar su solicitud y esta misma no ha sido enviada a las autoridades relevantes, se aplica una tarifa de administración y todos los cargos por procesamiento de los bancos para devolver el resto del pago, todos estos cargos los debe pagar el cliente. Si taxback.com ya ha enviado la solicitud a nombre del cliente, la tarifa por solicitud no es reembolsable.


    *Taxback.com no se responsabiliza por problemas o fallas de envío.